• Welche Zahlungsarten verwenden wir:

- Paypal

- GooglePay

-ApplePay

- Vorkasse. Deine gekauften Dateien werden erst nach vorab Überweisung zum Download freigeschaltet. Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen und nutze für Überweisungen deine Bestellnummer als Verwendungszweck

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• Wie funktioniert die Kaufabwicklung:

- Beim Kauf per Paypal, GooglePay und ApplePay kann man die gekauften Dateien auf der Auftragsbestätigungsseite herunterladen. 

- Beim Kauf per Vorkasse, wird Downloadlink mit gekauften Dateien nach Zahlungseingang per E-Mail versandt

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• Probleme beim Download, Entpacken oder Verwendung:​​

- Bitte kontaktieren sie mich telefonisch, per E-Mail oder über Kontaktformular, sollten Probleme beim              

 Download auftreten, nenne dabei die Bestellnummer

- Die heruntergeladene ZIP-Datei soll vor der Verwendung entpackt werden. Erst nach dem Entpacken können die  Dateien geöffnet werden

- Schneideplotter Silhouette Studio Basic Version -> DXF, Studio3; 

Silhouette Studio Designer Edition -> SVG, Studio3

Brother Canvas -> SVG;

Cricut -> SVG;

Laser -> SVG

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• Warum werden Plotterdateien für Silhouette nicht gleich in .Studio Format angeboten?

Nur Silhouette Amerika darf .Studio Dateien verkaufen, somit haben sie das Monopol. Die .Studio Dateien bietet nur Silhouette Store. Ich würde sie auch gerne anbieten, darf es aber rechtlich leider nicht.

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• Darf ich die Dateien gewerblich nutzen?

Dateien werden mit Privaten und gewerblichen Lizenzen verkaufen, bitte Artikenbeschreibung beachten. Dateien dürfen nur auf physischen Produkten verwendet werden. Nicht erlaubt ist die Dateien zu verkaufen oder an Dritte weiterzugeben.

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• Wie kann man eine individuelle Datei bestellen?

 - ich digitalisiere ein Bild oder Ihrer Skizze, der Preis variiert sich je nach Aufwand. Ihre Datei/en kann ich in folgenden Formaten liefern:

 - als Vector in SVG, EPS, DXF, AI

 - als Rastergrafik in PNG, JPG

 - als Stickdatei in PES, HUS, VIP, PCS , DST, EXP, JEF, XXX, VP3, SHV.

 Beim Interesse freue ich mich über Ihre Anfrage über robellas@web.de

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• Kennzeichnungspflicht

Postest Du ein Werk mit meinen Dateien in sozialen Medien/Website/Blog/Shop, muss der Passus „Design von robellasdesign.com“ dabeistehen

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• Darf ich die Datei verändern?​​

Die Datei/en dürfen minimal verändert werden. Du darfst Elemente weglassen oder hinzufügen. Beim Posten Deines Werkes muss dabei stehen, was die Datei verändert wurde. ​

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• Meine Frage ist nicht dabei

solltest Du eine Frage haben, die nicht in der Liste ist, prüfe meinen Blog oder schreibe mir gerne eine e-Mail an robellas@web.de oder gerne rufe mich an 01794937833.

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